Política de frete

Política de Frete

TERMOS DE ENVIO — BUSCA ESTOFADOS

1. Envio de Produtos

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na buscaestofados.store são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

O prazo médio de entrega é de 10 a 15 dias úteis após a postagem do produto, a depender da localidade e do item sendo enviado.

O envio do produto é processado e postado em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.

Pedidos realizados e pagos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para terem o pagamento confirmado em nossos sistemas.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o pedido.
Este código de rastreio pode demorar até 7 dias úteis para começar a constar informações no sistema de rastreamento, principalmente em casos de remessas internacionais, em que o produto passa a ser rastreado em território nacional apenas quando entra na alfândega brasileira.

Em alguns casos, estes prazos podem se estender por mais alguns dias devido a motivos diversos, tais como: greves, recessos, feriados, períodos de sobrecarga nos Correios ou transportadoras, bem como outras razões que fogem ao nosso controle.

A Busca Estofados garante a entrega do pedido e, em caso de extravio confirmado pela transportadora, nos responsabilizamos em restituir o cliente no valor integral pago pelo produto.
Todos os produtos são enviados com código de rastreio e seguro, o que garante a entrega do seu pedido ou a devolução de 100% do valor pago.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 60 dias após o envio, será devolvido o valor total pago pelo cliente.

Observação: trabalhamos com prazos definidos pelas transportadoras e/ou Correios, e esse prazo de 60 dias pode ser alterado a qualquer momento, de acordo com as políticas e prazos desses parceiros.

Se você adquirir 2 ou mais produtos em nossa loja, é possível que receba mais de um pacote, pois trabalhamos com fornecedores e centros de distribuição distintos. Isso é totalmente normal nessa modalidade de envio, e alguns itens podem chegar antes de outros.

1.3. Rastreamento de Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora parceira, sempre com um código de rastreio que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

Nós nos comprometemos a orientar o cliente sobre como rastrear seus produtos. O código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra assim que estiver disponível em nosso sistema.

  • O código de rastreamento é informado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O código pode levar até 10 dias úteis para começar a exibir informações de envio no site de rastreamento, a depender da modalidade de envio e da integração dos sistemas.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Nós, da Busca Estofados, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Portanto, para evitar problemas na entrega da encomenda, é fundamental que o cliente preencha corretamente todos os dados de endereço, incluindo número, complemento (quando houver), bairro, CEP e ponto de referência, se necessário.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou desatualizado.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seu pedido.

Os Correios ou transportadora realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas:

  • O pacote poderá ser encaminhado para a agência dos Correios ou ponto de retirada mais próximo do endereço;

  • Nesse caso, o cliente deverá realizar a retirada do pedido pessoalmente, dentro do prazo informado (em geral, até 7 dias corridos, conforme regra dos Correios).

Se o cliente não realizar a retirada dentro do prazo, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente. Nesse cenário, para um novo reenvio:

  • Será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o cliente deverá buscar o pacote, ficam registrados no rastreamento, que pode ser acompanhado com o código fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino do pedido.

Caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios:

  • O pacote poderá retornar ao remetente;

  • Não serão feitas novas tentativas de entrega naquele endereço.

Se a entrega não for realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não terá direito ao reembolso do frete já utilizado.
Para que seja feito um novo envio do produto, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$ 25,00 (valor estimado de envio + taxa operacional dos Correios), ou outro valor vigente à época, a ser informado ao cliente.

2.4. Produtos Tributados e Taxados

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despacho aduaneiro relacionados ao envio do produto, a responsabilidade será da Busca Estofados.

Você paga apenas o valor informado na página do produto em nosso site, sem cobrança adicional inesperada por parte da loja.

Atenciosamente,

Equipe Busca Estofados
CNPJ: 09.556.207/0001-11
Site oficial: https://buscaestofados.store